よくある質問
Q&A

利用者様向け 加盟店舗様向け

利用者様向け

詳しい利用方法を教えてください
京都府新型コロナウィルス感染防止対策認証店で利用できるテイクアウト・デリバリー限定クーポンです(店舗が独自で行うデリバリーやテイクアウトで利用可能です)。
ただし今後府内の緊急事態措置の解除などの状況を踏まえて、加盟登録店内でのランチ利用(11:00~15:00)に拡大します。
はがきで申し込めますか?
申し訳ありませんが専用サイトからのみの申込となります。
どこで使えますか?

利用できる加盟店舗はポスター・ステッカー等を掲示しています。
また、利用できる加盟店舗はホームページの利用できる加盟店舗一覧でご確認ください。

こちらのサイトへの掲載は加盟店舗の承認から1週間程頂いております。
(内容変更の反映も同様にお時間頂戴しております。ご了承ください。)

つり銭が出ないのは何故ですか。
つり銭の分消費が少なくなり、消費喚起という事業の趣旨にも合致しないからです。
また、例えば、利用者が少額の商品を購入した場合、クーポン購入額以上の現金が利用者につり銭として戻るため不当な利益を受けることなどを防ぐためです。
汚損したクーポンは利用できますか。
次の条件を満たせば使用できます。
・安心・安全な京の飲食店応援クーポンであることが確認できること(安心・安全な京の飲食店応援クーポンの文字が読み取れる状態)
・券面の金額が確認できること。
・クーポンの裏面の下部に記載の券番号が確認できること。
・半券を含め面積が3分の2以上残っていること
未使用のクーポンの払い戻しはできますか。
クーポンの払い戻しはいかなる場合もできません。
クーポンを使用する際の上限金額はありますか。
ありません。まとめて使っていただけます。
ただし、各加盟店舗の判断で上限を設定している場合があります。
詳細は各加盟店舗にお問い合わせください。
安心・安全な京の飲食店応援クーポンは他のクーポン、割引券等との併用はできますか。
併用につきましては制限は特段設けていませんが、各加盟店舗の判断で条件を設定している場合があります。詳細は各加盟店舗にお問い合わせください。
クーポンは現金と併用して支払い可能ですか。
現金と併用してのお支払いは可能でございます。
クーポンに付きましてはお釣りが出ませんのでお気を付けください。
購入や予約に上限がありますか。
抽選申込は各回1人1回までとなります。ただし当選は1回のみとなります。
クーポンを購入したが近隣に使える店舗がありません。
クーポンを返品したいが可能ですか。
クーポンの返品・返金はいかなる場合もできません。
クーポンは京都府在住以外でも購入、利用できますか?
京都府民限定のクーポンのため、京都府在住以外の方は購入できません。
クーポンの利用は京都府内の加盟店舗登録をしている飲食店のみとなります。
飲食店のレジ横で販売しているレトルト食品等をクーポンで購入することはできますか?
飲食代金が対象です。レジ横で販売されている物品等は、食品であっても対象外となります。
コンビニのイートインコーナーで飲食する際に利用できますか。
利用できません。
フードコートで利用できますか。
加盟店舗であれば利用できます。
ファミリーマートの抽選申込受付サイトにて、申込画面でエラーや不具合が生じてしまいます。

申込画面操作中に画面が白くなってしまったり正しく表示されない場合、お使いのブラウザをご確認ください。
下記の推奨Webブラウザの最新版をご利用ください。

■Webブラウザ(PC)
Google chrome / Safari / Mozilla FireFox / Microsoft Edge

■Webブラウザ(スマートフォン)
Google chrome / Safari
Internet Explorerではご利用いただけません。ご了承ください。

上記以外のWebブラウザをご利用の場合、表示が正しく行われないなどの現象が発生する可能性がありますので、ご了承ください。
また、当サービスではJavascriptを使用してサービス提供をしております。
そのため、ご利用のブラウザでJavascriptを有効にしてご利用いただけますようお願いいたします。

当選後の変更や取消について。
ファミリーマート専用サイトでのクーポン申込後の内容変更はできません。
当選後、引換票番号のメールを紛失してしまい番号がわかりません、どうしたら良いですか?
事務局やファミリーマートでは引換票番号のお調べ、再発行はできません。
「クーポンお申込み」画面を入力して【申込み】を押したが画面が真っ白になった。
画面が真っ白になった場合は申込ができておりません。
再度「クーポン申込」画面に戻っていただき入力をお願いします。
申込完了の場合は「申込完了通知」メールが届きます。
クーポンの保管について気を付けることはありますか?
安心・安全な京の飲食店応援クーポンには感熱紙が使用されております。
使用前は、高温・高湿の場所や直射日光の当たる場所は避けて保管して下さい。
日光や蛍光灯に長時間さらされたり、強い摩擦など熱が加わると印字部が退色したり黒く変色することがございます。
またぬれた手や水・アルコールスプレーに触れると印字がぼけたりすることがございます。
印字部分が読み取れないクーポンは使用ができなくなる事がございますのでご注意ください。

加盟店舗様向け

安心・安全な京の飲食店応援クーポンの加盟店舗として独自にHPやチラシを作成したいが、ロゴやHP上の素材等の使用は可能ですか。
データが欲しい時はどこに連絡すればよいですか。
安心・安全な京の飲食店応援クーポン事務局にメールにてお問い合わせください。
加盟店舗申請から承認がおりるまでの期間はどのくらいですか。
また承認の可否はどの様に連絡がきますか。
入力内容に不備がなければ、申請頂いてから通常3営業日以内ほどで登録完了致します。
メールアドレスをご入力頂いている加盟店舗様には登録完了の承認メールを事務局より送信致します。
メールアドレスの登録がない加盟店舗様につきましては加盟店舗告知・換金ツール(ポスター・ステッカー・加盟店舗マニュアル・換金ツール)の送付をもって登録完了のご連絡とさせて頂きます。
安心・安全な京の飲食店応援クーポンに参加するにはどのような感染症対策を行えばいいのですか。
加盟店舗登録ページからダウンロード頂ける”加盟店舗  募集要項”の“参加加盟店舗同意書"に記載の内容に同意頂く必要がございます。記載のガイドラインに基づく取組に沿って対策を行ってください。
デリバリーやテイクアウト専門店でも加盟店舗として参加できますか?
日本標準産業分類の中分類「77」持ち帰り・配達飲食サービス業は対象外となります。
「76 飲食店」に分類される飲食店で自ら行うデリバリーやテイクアウトは対象になります。
ホテル内でレストランを経営していますが、対象になりますか。
ホテル等の宿泊施設とは切り離して、宿泊以外の方が利用できる形で運営されているレストランであれば、飲食店とみなすことができ対象となります。飲食店の登録をお願いします。
承認後、加盟店舗情報の間違いに気が付いた。訂正してほしい。
訂正内容をメールにてお送りください。事務局で修正いたします。
少し時間を頂戴する旨承知おきください。
加盟店舗の従業員(もしくは利用者様)から新型コロナウイルスの感染者が発生しました。連絡等は必要ですか?
登録の加盟店舗様から新型コロナウイルスの感染者が発生したことを把握した場合は(従業員様、利用者様問わず)速やかに保健所へご報告ください。併せまして安心・安全な京の飲食店応援クーポン事務局へもご連絡頂きます様ご協力お願い致します。
クーポン受取後の保管について気を付けることはありますか?
安心・安全な京の飲食店応援クーポンには感熱紙が使用されております。
店舗様での受取り後は、高温・高湿の場所や直射日光の当たる場所は避けて保管して下さい。
日光や蛍光灯に長時間さらされたり、強い摩擦など熱が加わると印字部が退色したり黒く変色することがございます。
またぬれた手や水・アルコールスプレーに触れると印字がぼけたりすることがございます。
印字部分が読み取れないクーポンは換金ができなくなる事がございますのでご注意ください。